Карта Санкт-Петербурга
Ответы на вопросы:
Я случайно удалил ответную SMS со ссылкой.
Что теперь делать?
Напишите запрос в службу технической поддержки контент-провайдера:
Support@PlayFon.ru указав номер вашего телефона, модель и код заказа,
и Вам вышлют новую
ссылку.
При загрузке программы прервалась
связь. Что делать?
Попробуйте загрузить ссылку еще раз. Если получите сообщение
о том, что превышено максимальное число обращений к ссылке - обратитесь
в службу
технической поддержки.
Как настроить телефон, чтобы загрузить программу?
Вам необходимо:
- Иметь телефон, поддерживающий технологию WAP (GPRS).
Абонентам Би Лайн
GSM:
1. Если у Вас не подключена услуга WAP, то вам необходимо
подписаться на "Пакет трех услуг: Мобильный GPRS-Интернет, GPRS-WAP, MMS",
позвонив по бесплатному телефону: 067409181 (ознакомиться со стоимостью
пакета вы можете здесь): порядок
подключения на сайте оператора.
2. Если услуга уже подключена, посмотрите,
как настроить телефон для работы с услугой WAP-GPRS (пролистайте до раздела "Настройки телефона
для работы с услугой "WAP-GPRS").
Для телефонов Nokia, Ericsson и SonyEricsson Вы можете
заказать автоматическую загрузку настроек через beeoffice по телефону 06741011
- настройки GPRS-WAP.
Для телефонов Siemens Вы можете заказать автоматическую
загрузку настроек
через beeoffice по телефону 06741013 - настройки GPRS-WAP и CSD-WAP.
Телефон
Абонентской Службы Би Лайн GSM - (095) 974-88-88 (при звонке с московского
городского телефона) или 0611 (при звонке с мобильного телефона).
Абонентам МТС:
Если у Вас не подключена услуга WAP, то Вам необходимо
подписаться на услугу "Мобильный офис" или "GPRS" и
настроить определенным образом мобильный телефон с поддержкой WAP версии
не ниже 1.1.
Добавить услугу "Мобильный офис" можно:
- либо самостоятельно
через ИССА или АССА по номеру 08802446 (обязательно дослушайте инструкцию
электронного администратора до конца, чтобы подтвердить подключение услуги
нажатием клавиши "1");
- либо обратившись в Абонентскую Службу
по телефону или лично.
Добавить услугу "GPRS" можно: - либо самостоятельно через
ИССА или АССА, позвонив по номеру 08802448 (обязательно дослушайте инструкцию
электронного администратора до конца, чтобы подтвердить подключение услуги
нажатием клавиши "1"); - либо обратившись в Абонентскую Службу
по телефону или лично.
Телефоны Абонентской Службы МТС - (095) 766-01-66
(при звонке с московского городского телефона) или 0890 (при звонке с
мобильного
телефона).
Абонентам Мегафон-Москва:
Если у Вас не подключена услуга WAP, Вы можете автоматически
настроить мобильные телефоны Nokia и Ericsson - просто загрузите настройки
через
SIM-меню (SIM menu -> SERVICE -> Moi uslugi -> Ustanovka WAP).
Другие модели необходимо настроить в соответствии с инструкцией к телефону.
При этом значения полей для настройки WAP Вы можете найти на сайте оператора:
www.megafonmoscow.ru
Телефоны Абонентской Службы Мегафон - (095) 502-55-00 (при звонке
с московского городского телефона) или 500 (при звонке с мобильного телефона
сети МегаФон
в Московском регионе).
Абонентам СМАРТС:
Для этого оператора возможны настройки WAP-GPRS для работы как и
в зоне обслуживания так и в роуминге. Подробнее обо всех настройках на
сайте СМАРТС.
Телефоны Абонентской Службы СМАРТС - (8462) 72-72-72, (8482)
46-46-46.
SMS не отправляется. Что делать?
Проверьте, правильно ли Вы набрали номер: 1717. Если
да, то
причиной
могут
быть временные технические проблемы у оператора сотовой связи или
состояние баланса вашего лицевого счета.
Попробуйте подождать некоторое
время и отправить SMS чуть позже. Иногда SMS успешно отправляется, даже
если Ваш телефон сообщает обратное - не
торопись, чтобы не заплатить за одну и ту же услугу дважды.
Пока SMS нами не получена, деньги за картинку или мелодию не будут списаны
с вашего счета!
У меня телефон Samsung и на него не загружаются программы.
Что делать?
Для некоторых моделей телефонов Samsung необходимо провести дополнительную
настройку.
Набираете код *#9998*5282# выбираете "настройка GPRS": имя
пользователя - как в настройках wap-browser-а; пароль - как в настройках
wap wap-browser; место доступа - в адресе слово "wap" заменяете
на "internet" (например: "internet.beeline.ru").
Я
отправил SMS, но ничего не получил. Что делать дальше?
Дождитесь SMS
с wap-ссылкой. Ссылка отправляется нами моментально после получения от
Вас SMS c кодом заказа. Если Вы не получили ее в течение
длительного времени - напишите об этом по адресу: Support@PlayFon.ru
Я
получил ответную SMS со ссылкой. Что с ней делать?
Нужно перейти по
ссылке. Если WAP-GPRS подключен и настроен, установится соединение
и начнется загрузка программы в ваш телефон.